一、 可行性报告

　　虽然已经有如淘宝、拍拍、易趣等大型的全国性网络交易平台，但是本地化网络商城的发展还是有空间的。本地网络商城，在以下几个方面是大型交易平台不能做到的：

　　1、 本地化网络商城可以更即时的发货。因为地区跨度小，所以在物流允许的情况下，可以实现当日完成货物的发送。

　　2、 本地化网络商城的诚信度更高。本地化网络商城，对比大型的网络平台，这是最重要的优点。在运营时应该对商铺进行把关，实体店铺方可入住商城，支持货到付款，货到后如不满意可以当即退货，退货所需时间也不长。

　　3、 本地化网络商城可以更灵活的管理。由于地区跨度小，所以入住的店铺不会太多，方便于管理，在支付方式等方面可以更灵活，如货物寄存在店铺由客户领取、见面交易，支付方式更可以多元化，货到付款，取货支付这些方式很受消费者欢迎。

　　在本地网络商城运营方面应注意的问题：

　　1、 物流方面。货物的发出和收取应该即时到位。在大型交易平台上。通过大型的物流公司，货物的传递速度也是相当快的，在省内已经可以达到当天发货完成，我们要做的就是要比他们快。

　　2、 匮乏的网络终端。在实体店铺内，需要有连接网络的电脑终端，方可正常的进行网络交易。但由于地区跨度小，店铺内安装电脑的不多，限制了本地网络商城的兴起。

　　二、 运营方案

　　1.网站的建设。建议使用当前很成熟的网络商城程序如ECMALL，可进行二次开发。

　　2.测试阶段：由内部员工分组为消费者、商户、客服，统一对网站进行初期测试，寻找问题并解决。

　　2.网络备案。由于是经营性的网站，所需要的备案一定要备齐。

　　3.进行首次推广，不通过传媒，而是通过当地的人脉关系，拉动首批店铺入住商城，进行商城货物的陈列。使商城初期有店面入住，有货可选，充实商城页面。

　　4.开展大面积的网络推广。使更多的商户入住，消费者网上首次购买。在经营初期，开展线上和线下的调查活动，线上可以放置论坛等互动版块，线下由业务员进行商铺调查活动，即时了解到消费者和商家是交易活动中遇到的问题和建议，即时对出现的问题进行整改。并通过商城的在线客服，即时地解决消费者和商家在交易活动中出现的技术问题。

　　5.不时地进行一些积分活动等奖励消费者和商家。

　　6.完整的系统的管理店铺商品，从而严禁非法商品等信息的发布。

　　7.从店铺初期开始就要完全的统计商家资料，方便后期的发展。

　　8.建议商家在实体店面推广时对自己的网络店面进行推广，不强制。

　　三、交易流程：

　　1.线上支付：消费者购买商品后，通过支付宝，安付通，网银等网络支付端口进行支付→商家通过物流发货→消费者收货，确认交易或者对货物不满意，进行退货，退货应由消费者承担所有运费，商家在商品保持原样的情况下应无条件提供退货→双方互评。参考 http://bbs.admin5.com/zj

　　2.线下支付：消费者购买商品后，进行货到付款，联系商家发货，或者对商品进行店面寄存(规定时间)→通过物流到货，物流代收费或者消费者自己去店面取货→消费者收货，确认交易或者对货物不满意，进行退货，退货应由消费者承担所有运费，商家在商品保持原样的情况下应无条件提供退货→双方互评。

　　四、盈利模式

　　1.店铺推荐，首页广告位。

　　2.物流。

　　3.网络店铺管理费。此收费方式初期全免。但在发展到一定程度，只有使用我们提供的物流方式才可以免缴。

　　五、物流基础

　　1.物流方面应该于商家签订合同，并不限于只使用我们提供的，商家可以自己寻找第三方物流。但是使用商家提供的物流，商家就要缴纳网络店铺管理费(初期免)。

　　2.强化物流队伍的管理。发货速度方面，服务态度方面。

　　六、其他问题

　　1.与商家签订物流合同，要注意在物流中发生的纠纷问题，如商品破损等问题。建议用下面的方法：商家在发货时应对商品进行密封，物流印制卡片，初期免费提供给商家。卡片内容：货物名称、金额、商家确认货物签名、消费者收货确认签名、日期、物流送货人签名。

　　商家发货→在卡片签名，填写货物名称、金额→消费者收货，填写收货人签名→在消费者确认收货后填写送货人姓名以及日期→交商家保管。

　　2.对于虚拟商品的管理，虚拟商品如游戏账号、点卡、软件等不通过物流，无法收费，所以管理方面，对所有人开放，无实体店面亦可。暂不收费，提高人气。

　　3.对于服务类商家，如家政服务，婚纱摄影，所进行的交易活动前期暂不收费。

　　七、注意要点

　　树立网络商城的良好信用形象，对于发生的纠纷即时进行解决。

　　我们做的就是服务，收的就是服务费。一定要做好服务。

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